Politica de Retur și Anulare

1. Anularea Abonamentului

Puteți anula abonamentul lunar oricând, direct din panoul de administrare al platformei (secțiunea Facturare). Anularea se procesează astfel:

Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei de facturare curente
Nu se percepe nicio taxă de anulare
Creditele neconsumate rămân disponibile până la sfârșitul perioadei plătite, apoi se pierd
După expirare, contul trece în stare inactivă, dar datele sunt păstrate 90 de zile

2. Rambursare Abonament

AirQuote este un serviciu destinat profesioniștilor (B2B). Deoarece serviciul este furnizat digital și accesul este acordat imediat, ca regulă abonamentul lunar nu este rambursabil. Totuși, ca politică comercială proprie, oferim următoarele situații de rambursare:

Primele 7 zile de la prima plată: Dacă nu ați utilizat niciun credit (proiect), puteți solicita rambursarea integrală a primei plăți
Probleme tehnice: Dacă platforma nu a funcționat corespunzător și nu am putut remedia situația, oferim rambursare proporțională

3. Rambursare Pachete de Credite

Pachetele de credite suplimentare (achiziționate separat de abonament) nu sunt rambursabile odată achiziționate, deoarece sunt creditate instant în cont. Creditele neconsumate nu expiră și se reportează atât timp cât abonamentul este activ; la anulare, rămân disponibile până la sfârșitul perioadei plătite, apoi se pierd.

4. Cum Solicitați o Rambursare

Pentru a solicita o rambursare (în cazurile eligibile), trimiteți un email la contact@airquote.ro cu:

Numele firmei și adresa de email a contului
Motivul solicitării
Numărul facturii (dacă îl aveți)

Vom răspunde în maxim 5 zile lucrătoare. Rambursările aprobate se procesează prin Stripe, pe metoda de plată originală și în moneda plății (RON pe airquote.ro), în 5–10 zile lucrătoare.

5. Reactivarea Contului

Dacă ați anulat abonamentul, puteți reactiva contul oricând în cele 90 de zile de păstrare a datelor. Toate proiectele și măsurătorile vor fi disponibile exact cum le-ați lăsat.

Contact

Pentru orice întrebări legate de rambursări sau anulări: contact@airquote.ro